PERUBAHAN KEBIJAKAN KETENTUAN PEMBATALAN/REBOOK SRIWIJAYA AIR

Bersama ini kami informasikan kebijakan ketentuan pembatalan/rebook Sriwijaya Air yang mulai diberlakukan tanggal 7 Juni 2014 ? UFN. Kebijakan ini hanya berlaku di District Pangkalpinang, Tanjung Pandan, Cengkareng dan Jakarta.

Biaya Pembatalan
Khusus untuk tiket dengan rute JKT-PGK-JKT dan JKT-TJQ-JKT
a.Besaran Cancelation Fee semua kelas ekonomi adalah 25% dari basic fare.
b.No-Show Fee mengacu pada fare rules yang berlaku.
c.CF dikenakan apabila pembatalan dilakukan kurang dari 48 jam sebelum jam keberangkatan di tiket.
d.No-Show Fee dikenakan jika pembukuan tidak dibatalkan hingga waktu check-in ditutup (Check-in Closed)
e.Late Check-in dikenakan no show fee.
f.Berlaku di all season.
g.Jika tiket akan diuangkan cancelation for refund fee adalah:
- 25% dari basic fare.
- Sesuai dengan FareRules yang berlaku (jika noshow).

Rebook
Penanganan Khusus di Airport; Rebooking ke jadwal penerbangan lain pada hari yang sama (pindah flight di hari yang sama; maju atau mundur).
a.Khusus untuk rute JKT-PGK-JKT dan JKT-TJQ-JKT di semua flight, TIDAK DIBEBANKAN CF
b.Jika seat sesuai kelas di tiket available pada saat permintaan rebook, maka tiket tidak perlu di-upgrade.
c.Jika seat sesuai kelas di tiket full/penuh, maka tiket wajib upgrade sesuai ketentuan.
d.Tidak berlaku untuk rute lain.
e.Berlaku di all season.
f.Apabila rebook ke penerbangan di hari lain, kebijakan tidak berlaku (tetap mengacu ketentuan umum).
g.Jika tiket terdata no-show, ketentuan ini tidak berlaku.

Fare Rules
Ketentuan Pembatalan dan ketentuan dan kondisi tarif untuk rute2 lain yang dilakukan melalui prosedur normal mengacu pada FareRules yang berlaku.

CITILINK EXTRA FLIGHT LEBARAN

Kami sampaikan Extra Flight  Lebaran 20014  Citilink dengan rute dan jadwal sebagai berikut :

INFORMASI PENGHENTIAN OPERASI TIGER MANDALA (RI) 1 JULI 2014

Kami informasikan secara resmi mengenai penghentian operasi Tiger Mandala (RI) terhitung mulai 1 Juli 2014. Informasi resmi ini berdasarkan Surat Pemberitahuan resmi dari pihak Tiger Mandala.

Kepada seluruh penumpang yang memiliki tiket Tiger Mandala dengan tanggal penerbangan 1 Juli 2014 dan seterusnya segera untuk menginformasikan kepada pihak Tiger Mandala atau kepada kami untuk dibantu process refund atau pemindahan alternatif penerbangan.

Pihak Tigerair Group akan membantu dengan memberikan penerbangan alternatif atau pengembalian dana penuh untuk tiket Tiger Mandala (RI) untuk penerbangan 1 Juli 2014 dan seterusnya. Hal ini adalah sebagai bentuk niat baik dari pihak Tigerair Group.

Sesuai informasi yang kami terima, semua tiket yang dibeli melalui agent akan di kembalikan melalui agent. Oleh karena itu, kami akan berusaha membantu semua member untuk proses pengembalian dana. Namun kami tidak bisa memberikan janji apapun karena pengembalian dana adalah dari pihak  Tiger Mandala (RI).

Oleh karena itu, kepada seluruh penumpang yang ingin mengajukan refund tiket Tiger Mandala, agar segera mengajukan permintaan refund melalui kami dengan mencantumkan kode booking dan detail tiket yang akan di refund. Pengajuan refund tiket Tiger Mandala paling lambat tanggal 30 Juni 2014.

Untuk informasi mengenai pemindahan penerbangan atau pengembalian dana dapat menghubungi call center Tiger Mandala di 021 2939 66 88 atau melalui Tigerair Call Centre.

Oleh karena itu kami himbau kepada seluruh penumpang untuk dapat memahami kondisi yang terjadi saat ini. Kami akan berusaha memberikan yang terbaik kepada Anda.